Profil du mois : GRANGER BERNIER OPTOMÉTRISTES

C’est autour de leur grande table de conférence que la Dre Chantal Reid et la Dre Mylène Roy nous reçoivent afin de raconter l’histoire de l’immense succès de la clinique d’optométrie qui fête ses 60 ans cette année.

D’abord, voici deux importantes décisions prises par les optométristes fondateurs, la Dre Ginette Bernier et le Dr Paul Granger, qui ont contribué à la réussite de leur bureau :

1. Au lieu de refuser des nouveaux patients parce qu’ils étaient au maximum de leur capacité, ils ont décidé d’agrandir leur clinique.

2. Ils ont pris le temps de transmettre leurs connaissances aux optométristes associés. Encore à ce jour, les deux optométristes sont impliqués dans la clinique et continuent de suivre leurs précieux patients.

Le bureau a donc continué de prendre de l’expansion et son équipe s’est agrandie.

L’équipe de Granger Bernier Optométristes est aujourd’hui composée de 10 optométristes (dont 5 propriétaires), 9 opticiennes et 10 assistantes. L’ambiance et l’emphase mises sur le travail d’équipe ont permis à la clinique de recruter des professionnels compétents et engagés : « On leur donne beaucoup de responsabilités et je pense qu’ils sentent qu’on a vraiment confiance en eux. Ils touchent à tout et ont affaire à toutes sortes de clientèles : les enfants, les cas de prismes, les cas de lentilles spécialisées, la basse vision. C’est stimulant et c’est gratifiant. ».

Le patient au coeur de sa vision

En plaçant le patient au coeur de sa vision, la clinique d’optométrie a développé et mis sur pied des services pour répondre à leurs besoins.

Prenons pour exemple le laboratoire de taillage : « Quand un patient brise sa lunette, on peut lui offrir une nouvelle paire en 1 heure. Ou encore, quand les patients ont des coups de coeur, ils peuvent partir avec leurs lunettes dans la même journée. ».

Toujours dans l’optique de répondre aux nouveaux besoins, les patients pourront bientôt prendre leur rendez-vous et magasiner leurs montures directement à partir du site web de la clinique !

Granger Bernier Optométristes, aussi, a choisi « L’Évolution ».

Il n’y a aucun doute, les optométristes propriétaires de Granger Bernier Optométristes n’hésitent pas à mettre tous les efforts nécessaires pour assurer la qualité des soins offerts et pour garantir le futur de la clinique.

Ensemble, ils travaillent sur chacun des aspects de la clinique, et surtout, ne prennent rien pour acquis :

« Si on s’était assis sur le succès des Dre Bernier et Dr Granger, je ne suis pas certaine qu’on en serait ici aujourd’hui ». Dre Mylène Roy

D’ailleurs, la Dre Roy souligne une phrase qui a été marquante pour elle lors d’un séminaire SOI présenté par Nikon : « Nous avons deux choix : Extinction ou Évolution. Par exemple, le Groupe SOI est en évolution et non en extinction ».

La technologie prend une place de plus en plus importante dans le quotidien de la clinique.

La clinique travaille avec un logiciel de gestion qui seconde les employés au niveau de l’organisation du travail et qui offre également beaucoup d’avantages pour les patients.

En plus des rendez-vous en ligne, Optosys permet aux patients de recevoir leurs lentilles plus rapidement grâce à la fonction B2B.