Profil du mois : CLINIQUE D’OPTOMÉTRIEVISION SANTÉ
30 juillet 2018
Lorsque la dre Danielle Comeau et le dr Robert Poirier décident d’unir leurs forces en 2007, leur but est clair: offrir à leur clientèle respective le meilleur des services. Ils ont alors à eux deux plusieurs années d’expérience en optique et une excellente connaissance du marché. La Clinique d’Optométrie Vision Santé voit donc le jour le 1er janvier 2008 à tracadie-sheila.
Comptant également sur les services du Dr Jeannot Cormier, l’équipe s’agrandit et compte désormais 21 personnes qui subviennent aux besoins de la clientèle. Soucieuse de se maintenir à la fine pointe de la technologie, la clinique est l’une des premières de la merveilleuse province du Nouveau-Brunswick à se doter de l’OPTOMAP et d’un OCT. L’espace y est vaste et les patients à mobilité réduite peuvent circuler facilement. Tout y est pensé pour augmenter l’efficacité du personnel et, loin de se reposer sur succès, les propriétaires continuent de réfléchir aux améliorations pouvant bonifier l’expérience de leur clientèle.
La qualité de leur équipement n’a d’égale que celle de leur personnel. Ils ont célébré en beauté les dix ans de la Clinique d’Optométrie Vision Santé en recevant le prix « Entreprise 16 employés et plus » au Gala Excellence 2018 de la Chambre des Commerces du Grand Tracadie-Sheila le 27 mai dernier. Pour Dre Comeau, la pratique de l’optométrie est par ailleurs totalement compatible avec une vie de famille : elle est elle-même mère de 5 enfants !
L’ensemble de l’équipe se rencontre une fois par semaine pour des formations et un tour de table. La clinique ferme alors ses portes durant une heure pour offrir à chacun un droit de parole, clarifier certains points et profiter de formations. Dans une ambiance joviale, Dre Comeau et Dr Poirier s’assurent ainsi de rester toujours connectés avec l’équipe et la clientèle. Une boîte de commentaires est également à la disposition de tous, pour que chacun puisse partager son point de vue.
Au fil des années, la clinique a su optimiser sa pratique et profiter du soutien offert par le Groupe SOI. Les différents modules d’Optosys, les indicateurs de gestion et le site Web sont des outils efficaces au quotidien. L’équipe participe également à de nombreuses formations et tout le monde se déplace régulièrement aux différentes conventions d’optométristes. Pour le Dr Poirier et la Dre Comeau, le meilleur investissement de la clinique est celui accordé à l’équipe. Des employés heureux et valorisés sont davantage motivés et contribuent fortement au succès de l’entreprise.
Le lien de confiance qu’ils créent avec leurs patients est également primordial pour leur réussite. Les optométristes prennent le temps de les informer et de les instruire sur les différents aspects liés à la vision. Ils sont d’un soutien précieux lorsque la santé oculaire des patients est en jeu et ils se montrent très disponibles. Ils ont de plus à leur disposition une imposante sélection de montures et plusieurs exclusivités.
Le portrait de la Clinique d’Optométrie Vision Santé serait incomplet sans la mention de leur atout caché : l’ambiance qui y règne, fruit d’un mélange de professionnalisme, de chaleur humaine et d’une grande dose d’humour qui donne aux patients l’impression d’être chez soi.
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