Profil du mois : LUNETTERIE CORBEIL

Il est difficile de ne jamais avoir entendu parler de la Lunetterie Corbeil. L’implication active de ses optométristes à l’école d’optométrie, l’Ordre des optométristes et le monde médical a fait la renommée de cette clinique visuelle. Aujourd’hui, le nom Lunetterie Corbeil est bien connu chez les ophtalmologistes, les pédiatres, les médecins et même les optométristes

Dre Marie-Ève Corbeil, Dre Mariline Pageau, Dr Antonio Canuto et Catherine Coulombe nous accueillent les bras ouverts dans leur magnifique clinique de la rue Jean-Talon Est à Saint-Léonard. Au mois de juin, ils fêteront les deux ans depuis leur déménagement; et les propriétaires ne semblent pas regretter leur décision.

D’après les propriétaires, ce qui les distingue, ce sont leur réputation et leur approche familiale. À travers les années, ils ont su s’entourer de personnes qui partagent leur philosophie et qui peuvent véhiculer les valeurs de la clinique. Mais comment font-ils pour trouver leurs perles rares? Une de leur méthode privilégiée consiste tout simplement à accueillir et former les opticiens et optométristes étudiants au sein de leur équipe. Ce que les propriétaires de la Lunetterie Corbeil ont compris, c’est l’importance de la motivation chez leurs employés. Pour s’assurer que ces derniers s’accomplissent dans leur travail, ils leur fixent des objectifs individuels. Lorsque les objectifs sont atteints, ou que les employés font preuve d’initiative, ils leur remettent des coupons. Un tirage mensuel a ensuite lieu afin de remercier le personnel pour son bon travail.

En dépit de leur expertise en pédiatrie, leur renommée et leur excellent service, la Lunetterie Corbeil n’échappe pas aux changements de l’industrie de l'optique. Heureusement, ils ont trouvé des solutions pour répondre aux nouveaux besoins des patients. Le Groupe SOI leur a justement offert trois solutions : la prise de rendez-vous en ligne, la collection de montures Vision Avenue et les lentilles cornéennes Mediflex.

D'une part, le logiciel de gestion Optosys offre la possibilité aux patients de prendre leur rendez-vous en ligne, au moment qui leur convient. Les patients évitent ainsi l’attente au téléphone. Outre la gestion de clinique, les propriétaires aiment aussi Optosys pour le service : « Quand on a un problème, 10 minutes après c’est réglé. »

De plus, leur stratégie pour retenir leurs patients, lorsqu’ils parlent des commerces qui vendent à très bas prix, consiste à parler de Vision Avenue dans la salle d’examen. « Depuis que nous avons la collection Vision Avenue il n’y a plus de raison pour que nos patients aillent ailleurs si c’est pour une raison de prix »

Finalement, c’est encore dans la salle d’examen que les optométristes interviennent lorsque les patients parlent des prix des lentilles cornéennes. En faisant le calcul devant les patients, ils sont capables de démontrer que les prix offerts par la Lunetterie Corbeil s’alignent sur les prix des concurrents. La marque Mediflex du Groupe SOI est un des leviers qui leur permet d’offrir de si bons prix