OPTIMISEZ LA TECHNOLOGIE POUR AMÉLIORER VOTRE QUOTIDIEN ET L’EXPÉRIENCE DE VOS PATIENT(E)S

19 mars 2024

Offrez la prise de rendez-vous en ligne

Dans un monde où chaque minute compte, nous vous encourageons à tirer parti des nouvelles pratiques numériques pour optimiser la gestion des rendez-vous. Au fil des années, les optométristes ont saisi l’importance de faciliter le processus de prise de rendez-vous, afin — entre autres — d’attirer de nouveaux(elles) patient(e)s. En effet, saviez-vous que 47 % des prises de rendez-vous en ligne proviennent de nouveaux(elles) patient(e)s ?

L’un des grands avantages de la prise de rendez-vous en ligne est la possibilité d’attirer des patient(e)s en dehors des heures d’ouverture traditionnelles.

En effet, plus de 25 % des rendez-vous en ligne sont effectués en dehors des heures de bureau, la prise de rendez-vous en ligne offrant une plus grande flexibilité pour les patient(e)s.

En permettant la prise de rendez-vous en ligne le soir et les fins de semaine, vous pouvez également augmenter jusqu’à 20 %, le nombre de rendez-vous dans votre clinique.

Automatisez les rappels de vos rendez-vous

Avec des emplois du temps chargés, il est facile pour vos patient(e)s d’oublier l’heure de leur rendez-vous ou de ne pas se rappeler qu’ils(elles) en ont pris un. Les suivis et rappels sont cruciaux pour le bon fonctionnement de votre clinique et pour offrir une expérience patient(e) agréable. Cependant, contacter individuellement chaque patient(e) demande du temps et peut entraîner des erreurs humaines et le mécontentement de certain(e)s patient(e)s.

La solution la plus rapide et la plus simple est d’utiliser des rappels automatiques par courriel et par SMS. Cette fonctionnalité non intrusive permet à vos patient(e)s de se rappeler leur rendez-vous et d’y arriver à l’heure. Saviez-vous que 75 % des rappels automatisés de rendez-vous reçoivent une confirmation dès le premier envoi ? De plus, 90 % des patient(e)s préfèrent les cliniques qui communiquent avec eux par voie électronique ? L’adoption des communications automatisées constitue ainsi un gain de temps considérable, entraîne une diminution des rendez-vous manqués, et améliore la performance globale de votre clinique.

Optimisez la gestion de vos rendez-vous avec Optosys

Les modules Booking et Recall d’Optosys facilitent la prise de rendez-vous en ligne et les rappels automatisés. Ils contribuent ainsi à optimiser la gestion des cliniques et améliorer l’expérience patient(e). 

Avec Optosys, vous pouvez facilement configurer votre page de prise de rendez-vous en ligne et vous connecter automatiquement à sa puissante interface de gestion des patient(e)s. L’installation d’un tel système, avec un support informatique complet, est extrêmement rapide et vous permet de gagner un temps considérable par rapport à la prise de rendez-vous par téléphone et à la gestion manuelle des rendez-vous.

Les patient(e)s apprécient l’accessibilité à certains services en toute liberté. Grâce à Optosys, la productivité de votre clinique sera optimisée, et permettra à vos patient(e)s de profiter d’une expérience pratique et personnalisée, en répondant à leurs besoins de manière plus efficace.

À propos du Groupe SOI 

Fondé en 1982, Le Groupe SOI est un chef de file dans le développement de services à valeur ajoutée et dans le soutien aux cliniques optométriques indépendantes au Canada. Le groupe SOI propose également Optosys Solution, un logiciel complet de gestion dédié aux professionnels de la vue.

Innover et faciliter le quotidien de nos membres sont au cœur de nos actions.