OPTOMÉTRISTES ET OPTICIEN(NE)S : OPTIMISEZ VOTRE GESTION DES STOCKS

14 novembre 2023

Une stratégie gagnante pour optimiser la rentabilité de votre boutique d’optique et mieux satisfaire vos patient(e)s.

La gestion des stocks de montures, pilier du succès d’une boutique d’optique prospère, est également essentielle pour garantir la satisfaction de sa clientèle. Une gestion avisée des stocks de produits permet d’optimiser les coûts d’achat, la période de garantie des montures et de pouvoir s’adapter plus rapidement à des changements de certaines tendances de la mode. Cela assure également la disponibilité des produits pour répondre rapidement aux besoins variés des patient(e)s. Trouver cet équilibre n’est cependant pas aisé : un stock insuffisant risque de faire fuir les client(e)s vers vos concurrents, tandis que des stocks excédentaires peuvent entraîner des coûts inutiles et faire en sorte que certains produits deviennent obsolètes avant d’être vendus.

Une approche dynamique consiste à surveiller de près les indicateurs clés de performance et à étudier le profil sociodémographique des client(e)s résidant dans les environs. Cela permettra à la clinique d’élaborer un plan concret pour améliorer la sélection de produits et la gestion des stocks, et par conséquent, satisfaire pleinement sa clientèle.

Prévoir la demande : une démarche stratégique

Plutôt que de vous fier uniquement sur vos préférences personnelles, placez le (la) client(e) au cœur de vos décisions. Chaque monture sélectionnée doit être pensée en fonction du type de clientèle ciblée. Tenez compte du look, de la qualité des montures, de la facilité d’ajustement et de l’image de la marque. Vérifiez ensuite si ces points correspondent à la clientèle actuelle et potentielle. Considérez également l’escompte accordé par le fournisseur et votre centrale d’achats. De même, vérifiez la compatibilité de la monture avec différents types de vision (simple, progressive, bifocale) et avec les formes de visages.

Pour demeurer à la fine pointe des tendances, consultez les magazines de mode, les réseaux sociaux et les revues spécialisées canadiennes et américaines comme Envue Magazine, Optik Magazine, Optical Prism, Vision Monday, ou 20/20 Magazine. Les salons professionnels tels que les Optofairs régionaux, Vision Expo East/West, ou ceux à Paris ou en Italie sont également des sources importantes d’inspiration. Vous pouvez aussi visiter régulièrement les sites Web des fournisseurs.

1. Fidélisez votre clientèle grâce à une offre variée de montures. Proposez un large éventail de choix, reflétant le profil de vos client(e)s, en accord avec la galerie d’optique et vos analyses de ventes. Offrez un vaste choix de solaires (au moins 20 %) pour dynamiser les ventes de ces produits et pour que les montures soient suffisamment originales. N’hésitez pas à explorer de nouveaux marchés cibles pour diversifier votre offre : par exemple, des collections niches de créateurs écoresponsables, de créateurs autochtones, ou offrez un choix pour les bébés et les enfants. Pensez également aux lunettes de lecture.
2. Pensez à proposer une gamme de prix variée à votre clientèle afin de favoriser l’achat de montures pour enfants et les achats multipaires.

La relation avec les fournisseurs : un atout à exploiter

Une entente avec vos fournisseurs est un levier précieux.

Plus que le nombre de visites annuelles, la qualité du soutien de votre représentant(e) et l’accompagnement qu’il(elle) vous offre sont des facteurs essentiels. Ce soutien peut inclure des conseils pour mettre en valeur vos montures sur les présentoirs, un budget marketing alloué, des affiches ou des supports publicitaires pour les points de vente, et des politiques de garantie et de retour améliorées.

Afin de mieux servir votre clientèle, tenez compte des garanties offertes par vos fournisseurs et assurez-vous d’obtenir une confirmation écrite de leur part. Cette confirmation devrait comporter des détails tels que la durée de la garantie sur les montures, les modèles couverts, la politique d’échange et de remplacement des pièces.

Les représentant(e)s peuvent vous fournir du matériel promotionnel pour vos vitrines, des accessoires, des présentoirs ou des affiches. N’hésitez pas à leur demander des conseils sur la meilleure façon de mettre en valeur vos produits. Par exemple, changer régulièrement la présentation de vos montures permet de les mettre en valeur, et donne l’impression que vous renouvelez constamment votre offre. Sollicitez également vos représentant(e)s pour organiser des événements spéciaux et lancer de nouvelles collections.

L’importance de la gestion des stocks

Pour une gestion optimale, nous vous recommandons de nommer une personne dédiée à la gestion des stocks. Celle-ci aura pour mission de surveiller la trésorerie, le renouvellement des produits, l’exactitude des données, et d’analyser les performances des différentes montures afin d’identifier les meilleures ventes et les ventes les moins performantes. La personne qui assurera la gestion des stocks sera également chargée de coordonner les prises d’inventaire.

Le niveau des stocks doit être établi en fonction de la superficie de votre clinique, de l’espace disponible sur les présentoirs et du potentiel de vente annuelle, ainsi que du taux de rotation des stocks. En général, une boutique qui gère bien ses stocks peut s’attendre à un taux de rotation variant de 2 à 3 fois par an.

Si une marque ne se vend pas après un certain temps, il est préférable de rencontrer votre représentant(e) pour en discuter. Vous pouvez organiser des promotions ou des concours au sein de votre équipe pour écouler votre stock et mieux valoriser les montures moins qui ont de moins bonnes performances.

L’utilisation d’un logiciel de gestion tel qu’Optosys (https://www.optosys.ca/), logiciel offert par le Groupe SOI, peut grandement faciliter l’optimisation des commandes et des stocks. Cette solution logicielle permettra — entre autres — de simplifier la création, le suivi et l’analyse de votre inventaire, contribuant ainsi à une gestion plus efficace de votre clinique. En outre, le Groupe SOI propose des « formations expert » pour vous aider à optimiser la gestion de votre clinique.

Vous êtes prêt(e) à dynamiser la rentabilité de votre clinique tout en choyant vos client(e)s? Investissez dès aujourd’hui dans une gestion efficace des stocks, et transformez votre clinique en une référence de réussite et d’excellence !

À propos du Groupe SOI 

Fondé en 1982, Le Groupe SOI est un chef de file dans le développement de services à valeur ajoutée et dans le soutien aux cliniques optométriques indépendantes au Canada. Le groupe SOI propose également Optosys Solution, un logiciel complet de gestion dédié aux professionnels de la vue.

Innover et faciliter le quotidien de nos membres sont au cœur de nos actions.